Letzte Aktualisierung: 27. September 2026. Dies ist eine Übersetzung zur Information; rechtsverbindlich ist die polnische Fassung.
Sie sollen Ihr Shooting ohne Sorgen buchen können. Hier erklären wir die Regeln für Stornierungen, Verspätungen und Erstattungen.
1. Kostenlose Stornierung
Sie können Ihre Buchung jederzeit kostenlos stornieren – bezahlt wird erst nach Erbringung der Leistung. Schreiben Sie an info@homeshot.pl das Datum und die Session, die Sie gebucht haben.
2. Verspätung des Kameramanns
Der Kameramann darf sich höchstens 30 Minuten verspäten. Bei einer längeren Verspätung erhalten Sie 30 % Rabatt auf die Leistung.
3. Absage durch uns
Sagen wir das Shooting aus unserem Verschulden ab oder erscheint der Kameramann nicht, bieten wir Ihnen einen anderen Termin und einen Rabatt an.
4. Wann keine Erstattung erfolgt
- Das Shooting wurde aus den in Abschnitt 3 des Haftungsausschlusses genannten Gründen abgebrochen (eine teilnehmende Person ist minderjährig oder hat nicht eingewilligt, Einfluss von Alkohol oder Drogen, Gefährdung der Sicherheit).
- Das Shooting wurde durchgeführt und die Aufnahmen wurden vereinbarungsgemäß übergeben – in diesem Fall können Sie reklamieren (Abschnitt 6).
5. Widerrufsrecht für Verbraucher
Schließen Sie den Vertrag als Verbraucher im Fernabsatz (über das Formular, per E-Mail oder Telefon), können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (Art. 27 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Senden Sie dazu einfach eine Erklärung an info@homeshot.pl.
Findet das Shooting auf Ihren Wunsch vor Ablauf dieser Frist statt und widerrufen Sie danach, zahlen Sie für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung (Art. 35). Nach vollständiger Erbringung der Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erlischt das Widerrufsrecht (Art. 38 Nr. 1).
6. Reklamationen
Die Aufnahmen übergeben wir direkt nach dem Shooting vor Ort, und der Kameramann behält keine Kopien – prüfen Sie sie deshalb bei der Übergabe. Wurde die Leistung nicht vertragsgemäß erbracht (z. B. fehlende vereinbarte Aufnahmen oder beschädigte Dateien), sagen Sie es dem Kameramann vor Ort oder schreiben Sie an info@homeshot.pl mit Datum des Shootings und Beschreibung des Problems. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen – ohne Antwort in dieser Frist gilt die Reklamation als anerkannt. Nach Anerkennung organisieren wir ein zusätzliches Shooting, mindern den Preis oder erstatten ihn ganz oder teilweise.
7. Wie und wann wir erstatten
Bezahlt wird erst nach Erbringung der Leistung, daher erfolgt eine Erstattung nur bei einer anerkannten Reklamation oder einem Widerruf. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart, die Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart ist. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.
8. Außergerichtliche Streitbeilegung
Als Verbraucher können Sie sich kostenlos an einen städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten (rzecznik konsumentów) oder an die Handelsinspektion der Woiwodschaft (Inspekcja Handlowa) wenden. Wir bitten Sie aber, sich zuerst an uns zu wenden: info@homeshot.pl.